Ваш бизнес станет успешнее

    Качественная работа начинается с контроля и "Тайный покупатель"
    с этой задачей справится лучше всех.

    Специальное предложение

    Picture about company

    Тайный покупатель

    Цена от $10

    Тайный покупатель – это универсальный маркетинговый инструмент. Он пригодится в любом бизнесе, от мала до велика. Тайная покупка зачастую выскрывает именно те недоработки в механизме прода, продукте, которые не видны не вооруженным глазом. Это возможность посмотреть на себя со стороны, непредвзятым взглядом. Это овзможность узнать о собственых ошибках и вовремя исправить их.

    Наш тайный покупатель совершает три “покупки” по разным сценариям:

    Интересующийся клиент

    проверка персонала на владение нюансами продаваемого продукта.

    Интересующийся клиент

    проверка персонала на владение нюансами продаваемого продукта.

    Проблемный товар/некачественная услуга


    Проверка персонала на стрессоустойчивость и этикет.

    Проблемный товар/некачественная услуга


    Проверка персонала на стрессоустойчивость и этикет.

    Полная покупка

    Проверка всех этапов взаимодействий с покупателем. Возможны дополнительные затраты на обратную пересылку “купленных” товаров.

    Полная покупка

    Проверка всех этапов взаимодействий с покупателем. Возможны дополнительные затраты на обратную пересылку “купленных” товаров.

    Picture about company

     Сроки

    “Тайная покупка” длится от одного дня до недели или дольше в зависимости от сферы бизнеса и сложности продукта. Время процедуры оговаривается перед её началом.

    Перед началом процедуры клиент агентства проходит краткое интервью с менеджером проектов, где определяются все пожелания заказчика, уточняется информация по проверяемым продуктам и персоналу. Вместо интервью клиент может заполнить письменный бриф.

    Picture about company

    Отчет

    Заказчик получает подробный отчет о действиях “тайного покупателя”, при необходимости с фиксацией времени в минутах. Также к письменному отчету, при необходимости, прилагаются скриншоты переписок и аудиозаписи звонков.
    К каждому отчету мы прикрепляем несколько рекомендаций, которые по мнению маркетологов агентства SMMart, помогут увеличить ваши продажи.

    Хотите заказать услугу "Тайного покупателя" или получить подробную консультацию?

    Оставьте заявку прямо сейчас